Polityka prywatności
Ta strona mówi, co dzieje się z Twoimi danymi, kiedy odwiedzasz mossana.pl, pytasz nas o huśtawkę albo składasz zamówienie. Bez prawniczego żargonu, za to z nazwami narzędzi, których naprawdę używamy.
Kto odpowiada za Twoje dane
Sklep mossana.pl prowadzi MarketingTeraz Sp. z o.o. z siedzibą w Krobi, ul. Ogrodowa 8D, 63-840 Krobia, KRS 0001221074, NIP 6961912426. To ona jest administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu RODO, czyli rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
W sprawach danych napisz na info@mossana.pl albo zadzwoń: +48 698 786 301. Odpowiadamy zwykle tego samego albo następnego dnia roboczego, a najpóźniej w ciągu miesiąca. Jeśli sprawa okaże się zawiła, możemy potrzebować do trzech miesięcy, ale uprzedzimy Cię o tym w ciągu pierwszego miesiąca.
Jakie dane zbieramy i po co
Kiedy piszesz do nas przez formularz kontaktowy, mailem albo dzwonisz. Zbieramy to, co sam podasz: imię, adres e-mail, treść wiadomości, a przy rozmowie numer telefonu. Potrzebujemy tego tylko po to, żeby odpowiedzieć. Podstawa prawna: nasz uzasadniony interes, czyli obsługa Twojego pytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeśli pytanie dotyczy zamówienia, to wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Kiedy składasz zamówienie. Zbieramy imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, a przy fakturze także dane firmy. Bez nich nie wyślemy paczki ani nie wystawimy dokumentu sprzedaży. Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasze obowiązki podatkowe i rachunkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Kiedy zakładasz konto w sklepie. Zbieramy adres e-mail, nazwę użytkownika i hasło, które zapisujemy w postaci zaszyfrowanej. Konto jest dobrowolne, zamówienie złożysz też bez niego. Podstawa prawna: wykonanie umowy o prowadzenie konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Kiedy po prostu czytasz stronę. Serwer zapisuje adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia oraz odwiedzone adresy. Narzędzia analityczne i reklamowe, które wymieniamy niżej, dokładają do tego informacje o tym, czego szukałeś i jak poruszasz się po stronie. Podstawa prawna: Twoja zgoda na ciasteczka inne niż funkcjonalne (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz nasz uzasadniony interes w tym, żeby sklep działał i był bezpieczny (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Czego nie robimy
Twoich danych nie sprzedajemy nikomu. Newslettera nie wysyłamy, bo go nie mamy. Nie ma u nas też decyzji podejmowanych automatycznie, które miałyby dla Ciebie skutki prawne. Narzędzia Google i Meta mogą natomiast profilować Twoje zainteresowania, żeby dopasować do nich reklamy. To profilowanie nie decyduje o niczym, co dotyczy Twojego zamówienia, i możesz się mu sprzeciwić, pisząc na info@mossana.pl albo odmawiając zgody w banerze.
Narzędzia, które działają na mossana.pl
| Narzędzie | Co robi | Kto jeszcze widzi dane |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | liczy wizyty, pokazuje, które strony czytasz i czy coś wrzuciłeś do koszyka | Google Ireland Limited |
| Menedżer tagów Google | uruchamia na stronie pozostałe narzędzia z tej tabeli | Google Ireland Limited |
| Piksel Meta | mierzy skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie | Meta Platforms Ireland Limited |
| Microsoft Clarity | nagrywa ruch kursora, kliknięcia i przewijanie strony, żebyśmy widzieli, co się nie klika | Microsoft Ireland Operations Limited |
| WooCommerce | obsługuje koszyk, zamówienie i konto klienta | tylko my i firma, która utrzymuje nasz serwer |
| Complianz | pokazuje baner zgód i zapamiętuje Twoją decyzję | tylko my |
W Google Analytics mamy włączone dwie rzeczy, o których warto wiedzieć. Pierwsza to sygnały Google: jeśli masz konto Google i zgodziłeś się tam na personalizację reklam, Twoje wizyty u nas mogą być łączone z tym kontem. Druga to automatyczne wykrywanie danych, które wpisujesz w formularzach, na przykład adresu e-mail czy numeru telefonu. Google przekazuje je do Analytics w postaci zaszyfrowanej i służą one do rozpoznania powracającego użytkownika, nie do kontaktu z Tobą.
Google, Meta i Microsoft mogą przesyłać dane do Stanów Zjednoczonych. Opierają to przede wszystkim na decyzji Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 roku o odpowiednim stopniu ochrony danych (Data Privacy Framework), a uzupełniająco na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję. Jeśli chcesz zobaczyć kopię tych zabezpieczeń, napisz na info@mossana.pl i wyślemy ją.
Komu jeszcze przekazujemy dane
- firmie, która utrzymuje nasz serwer, czyli hostingowi strony,
- firmie kurierskiej, która dowozi Twoją paczkę,
- biuru rachunkowemu, które księguje sprzedaż,
- operatorowi płatności wskazanemu w regulaminie, jeśli płacisz online,
- dostawcom narzędzi z tabeli wyżej.
Hosting, kurier, biuro rachunkowe i operator płatności dostają tylko tyle danych, ile potrzebują do swojego zadania. Inaczej jest z Google, Metą i Microsoftem: te firmy używają danych z naszej strony także do własnych celów, na zasadach opisanych w ich politykach, do których linkujemy niżej.
Jak długo trzymamy dane
| Co | Jak długo |
|---|---|
| zamówienia, faktury i dokumenty sprzedaży | 5 lat od końca roku, w którym minął termin podatkowy |
| korespondencja w sprawie, która nie skończyła się zamówieniem | do zakończenia sprawy, a potem najwyżej rok |
| konto w sklepie | dopóki go nie usuniesz, a potem tyle, ile wymagają przepisy podatkowe |
| dane w Google Analytics | 14 miesięcy |
| nagrania i mapy ciepła w Microsoft Clarity | nagrania 30 dni, mapy ciepła oraz nagrania zapisane jako ulubione i losowa próbka 9 miesięcy |
| dane piksela Meta, czyli informacja o Twoim wejściu i ruchu po sklepie | najwyżej 2 lata w Meta, a grupy odbiorców zbudowane z tych danych do chwili, gdy je usuniemy |
| adres IP i zapisy serwera (logi) | najwyżej 12 miesięcy |
Ciasteczka
Ciasteczka to małe pliki, które strona zapisuje w Twojej przeglądarce. Baner zgód dzieli je na cztery grupy i w polityce nazywamy je dokładnie tak samo:
- Funkcjonalne: koszyk, zalogowanie się na konto i pamięć Twojej decyzji z banera zgód; bez nich sklep nie zadziała, więc zgoda nie jest tu potrzebna,
- Preferencje: zapamiętanie Twoich ustawień na stronie; dziś nie mamy w tej grupie żadnego narzędzia, ale pole wyboru jest w banerze,
- Statystyka: Google Analytics, czyli liczenie wizyt i sprawdzanie, które strony czytasz, oraz Microsoft Clarity, który nagrywa ruch kursora, kliknięcia i przewijanie strony,
- Marketing: piksel Meta, czyli pomiar reklam na Facebooku i Instagramie.
Ciasteczka z trzech ostatnich grup uruchamiamy dopiero wtedy, gdy zgodzisz się na nie w banerze. Dopóki tego nie zrobisz, nie zbieramy o Tobie żadnych statystyk i nie uruchamiamy narzędzi reklamowych. Baner zobaczysz przy pierwszym wejściu na stronę, a decyzję zmienisz w każdej chwili: otwórz ustawienia zgód na stronie albo usuń ciasteczka w przeglądarce. W Chrome, Firefoksie, Safari i Edge zrobisz to w ustawieniach prywatności, zwykle w sekcji o danych witryn. Jeśli zablokujesz wszystkie ciasteczka, koszyk i logowanie przestaną działać.
Polityki prywatności narzędzi: Google (policies.google.com/privacy), Meta (facebook.com/privacy/policy), Microsoft (privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement).
Twoje prawa
Masz prawo:
- dowiedzieć się, jakie dane o Tobie mamy, i dostać ich kopię,
- poprawić je, jeśli są błędne,
- usunąć je, o ile nie musimy ich trzymać z powodu przepisów podatkowych,
- ograniczyć ich przetwarzanie,
- sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszym uzasadnionym interesie,
- przenieść dane do innej firmy,
- wycofać zgodę na ciasteczka z grup Preferencje, Statystyka i Marketing; wycofanie nie zmienia tego, co zrobiliśmy wcześniej.
Napisz w tej sprawie na info@mossana.pl. Jeśli uznasz, że coś robimy źle, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Zmiany tej strony
Kiedy dołożymy albo odłączymy któreś z narzędzi, poprawimy tę stronę i zmienimy datę niżej.
Data ostatniej zmiany: 06.11.2026.